Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại qqvn win, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tài khoản tiếng Việt
qqvn win Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — đây là cách chúng tôi vận hành hằng ngày. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi lớp bảo vệ đều hướng đến một mục tiêu: thông tin của bạn chỉ được dùng đúng mục đích bạn đã đồng ý.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Mỗi yêu cầu được xác minh danh tính trước khi xử lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để gặp đội hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này phản hồi nhanh nhất cho các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xử lý, xác minh danh tính và phản hồi theo đúng quy trình bảo vệ dữ liệu đã cam kết.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và xử lý có hệ thống, không bị bỏ sót.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch như lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý thanh toán và bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Đối tác kỹ thuật và cổng thanh toán chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch và đều bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật.

Gửi yêu cầu qua kênh chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước, sau đó xử lý yêu cầu theo đúng quy trình đã cam kết trong chính sách.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn trên thiết bị của bạn. Bạn xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — tài khoản vẫn còn nguyên, chỉ phiên hiện tại bị đăng xuất.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ theo thời hạn pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn rồi được xóa hoặc ẩn danh hóa. Chúng tôi không lưu dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.

Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động trong phạm vi đó.